ربط رقم واتساب الخاص بنشاطك

يمكن أن تصل رسائل الحجز إلى عملائك من رقم واتساب للأعمال الخاص بنشاطك بدلاً من رقم رزّة. وتستمر محادثاتك مع العملاء من تطبيق واتساب للأعمال على جوالك كالمعتاد، وتظهر الرسائل التي ترسلها رزّة في المحادثات نفسها.

شاهد الطريقة

جوالسطح المكتب

ما الذي يلزم قبل البدء؟

• أن يكون الرقم على تطبيق واتساب للأعمال، وليس واتساب الشخصي، وأن يكون التطبيق محدّثاً إلى آخر إصدار.
• أن يكون الجوال الذي عليه الرقم في متناول اليد، لأن تأكيد الربط يكون منه.
• أن يكون لديك حساب فيسبوك يدير نشاطك على Meta، ويمكن أيضاً إنشاؤه أثناء التسجيل.
• ألا يكون الرقم مربوطاً بنشاط آخر على رزّة.
• أن يتوفر لديك نحو 5 دقائق لإكمال الربط.

كيف أربط رقمي؟

1. افتح الإعدادات ثم تبويب رقم واتساب.
2. اختر ربط الرقم، فتُفتح نافذة التسجيل.
3. اختر «⁨Continue with Facebook⁩»، وسجّل الدخول، ثم أدخل رقمك واختر نشاطك التجاري.
4. تعرض النافذة رمز ربط، فانسخه.
5. افتح رسالة فيسبوك في تطبيق واتساب للأعمال على جوالك، ثم اضغط «ربط».
6. اختر مشاركة سجل المحادثات أو عدمها واضغط «تأكيد»، ثم اختر إدخال الرمز وأدخل رمز الربط.
7. عُد إلى نافذة التسجيل، واضغط «التالي» حتى تكتمل.

ولمشاهدة شاشات الربط واحدة تلو الأخرى قبل البدء، يمكنك اختيار طريقة الربط خطوة بخطوة في التبويب. وإذا سبق أن أوقفت استخدام هذا الرقم على رزّة، فلن تُفتح أي نافذة، وتبدأ رزّة الإعداد مباشرةً.

ماذا يحدث بعد الربط؟

يتحدّث التبويب تلقائياً، فيعرض إكمال الإعداد بينما تُكمل رزّة الإعداد، ويستغرق ذلك عادةً بضع دقائق، ثم يعرض مربوط مع رقمك. ويمكنك مغادرة الصفحة، وترسل لك رزّة إشعاراً عندما يصبح رقمك جاهزاً.

ويُسجَّل الخروج من واتساب على الأجهزة المرتبطة، مثل الكمبيوتر، عند الربط، فاربطها من جديد من «الأجهزة المرتبطة» في تطبيق واتساب للأعمال. واتساب لويندوز غير مدعوم، فاستخدم واتساب ويب بدلاً منه.

بعد ذلك تضيف رزّة رسائلها الجاهزة إلى رقمك، وتراجع Meta كل رسالة قبل أن تُرسل منه. وتوضح صفحة رسائلك على رقمك الخاص حالة كل رسالة، وما يصل إلى العملاء في هذه الأثناء.

كيف تحتسب رزّة رسائل رقمك؟

تحتسب رزّة الرسائل التي ترسلها من رقمك ضمن رسائل واتساب المشمولة في باقتك، ويشترك فيها رقمك ورقم رزّة، فلا يمنحك الانتقال بين الرقمين خلال الشهر رسائل إضافية. وبعد نفاد الرسائل المشمولة، تدفع رزّة ثمن كل رسالة من رصيد واتساب بسعر رقمك الظاهر في صفحة الفوترة. ولا تحتسب رزّة أي تكلفة على الرسالة التي تعذّر على واتساب توصيلها، ولا تحتسب المحادثات التي تكتبها بنفسك في تطبيق واتساب للأعمال، لا من باقتك ولا من رصيدك.

وفي تبويب إشعارات واتساب، يعرض قسم رقم واتساب الخاص بنشاطك عدد رسائل رقمك ضمن الباقة وعددها من الرصيد.

إذا لم يكتمل الربط

• لم تُفتح نافذة التسجيل. منع المتصفح فتحها، ويمكنك اختيار فتح نافذة التسجيل في التبويب.
• اكتملت الخطوات ولم يتغير التبويب. تأكد من الضغط على «التالي» في نافذة التسجيل حتى اكتمالها، ثم اختر تم الانتهاء، فقد يستغرق تأكيد الربط بضع دقائق.
• يعرض الجوال رسالة لإكمال الإعداد. لم تكتمل نافذة التسجيل بعد، فعُد إليها واضغط «التالي». وإذا أغلقتها، فألغِ الربط في تطبيق واتساب للأعمال من الإعدادات ثم الحساب ثم منصة الأعمال، وانتظر 15 دقيقة، ثم اختر فتح نافذة التسجيل مجدداً في التبويب.
• الرقم مربوط بنشاط آخر على رزّة. لا يُربط الرقم إلا بنشاط واحد. وإذا كان الرقم يخص نشاطك، فيُرجى التواصل مع الدعم.
• لم يكتمل الإعداد خلال 24 ساعة. تمنح Meta مهلة 24 ساعة لإكمال الإعداد. ولإعادة المحاولة، يلزم إلغاء الربط في تطبيق واتساب للأعمال من الإعدادات ثم الحساب ثم منصة الأعمال، ثم اختيار إعادة الربط في التبويب، أو البدء من جديد إذا كان التبويب ما زال يعرض إكمال الإعداد.