برنامج الولاء

يمنح برنامج الولاء عملاءك نقاطاً على ما ينفقونه، ليستبدلوها خصماً في زيارة قادمة. وتطبّق رزّة البرنامج نفسه على جميع فروعك، فيستطيع العميل استخدام نقاطه في أي فرع منها.

شاهد الطريقة

جوالسطح المكتب

الخطوات

1. افتح الولاء وفعّل تفعيل البرنامج.
2. حدّد كم نقطة يكسب العميل عن كل ﷼ 1 ينفقه، وعدداً مختلفاً للحجز أونلاين إن أردت.
3. حدّد كم نقطة يدفعها العميل ليحصل على خصم ﷼ 1.
4. حدّد الحد الأدنى للاستبدال.
5. حدّد مكافأة الترحيب إن أردت منحها.
6. حدّد انتهاء صلاحية النقاط بالأيام، أو اتركه فارغاً لتبقى النقاط دون انتهاء.
7. فعّل استبدال الموظف عند الدفع.

تحفظ رزّة كل رقم بمجرد خروجك من حقله، إلا إذا كان أقل من الحد المسموح، مثل 0 يوم. بعد ذلك اختر إنشاء شروط الولاء وانشر الشروط التي تكتبها رزّة.

كيف يكسب العملاء النقاط؟

يكسب العميل النقاط عند إتمام الدفع، على الإجمالي بعد الخصم وقبل ضريبة القيمة المضافة. وإذا حدّدت عدداً للحجز أونلاين، فتستخدمه رزّة في كل حجز أجراه العميل من موقع الحجز، وتستخدم العدد الأساسي في الحجوزات التي أنشأها فريقك. وإذا تركت هذا الحقل فارغاً، فتستخدم رزّة العدد الأساسي في جميع الحجوزات.

ويحصل كل عميل، ومنهم عملاؤك الدائمون، على مكافأة الترحيب مرة واحدة عند أول إتمام دفع لحجزه بعد أن تحددها، حتى لو لم يكسب منه نقاطاً. وتعدّل رصيد النقاط من تعديل النقاط في ملف العميل. ويستطيع عملاؤك الاطلاع على نقاطهم بتسجيل الدخول إلى موقع الحجز وفتح ملفهم الشخصي.

كيف يستبدل العملاء النقاط؟

عند الدفع، يظهر استبدال نقاط الولاء للمالك وللموظفين الذين لديهم صلاحية إدارة الولاء فقط، بشرط تفعيل استبدال الموظف ووجود نقاط في رصيد العميل. وإذا دفع العميل جزءاً من المبلغ مسبقاً، مثل العربون، فلا تغطي النقاط إلا الباقي.

وإذا ألغيت الحجز، أو اخترت فيه ردّ المبلغ، تعيد رزّة النقاط التي استبدلها العميل، وتسحب ما كسبه من هذا الحجز بقدر ما بقي في رصيده، وتبقى مكافأة الترحيب له. وإذا أزلت خدمة أو باقة من الحجز بعد إتمام الدفع، تسحب رزّة حصتها من النقاط التي كسبها العميل من هذا الحجز بقدر ما بقي في رصيده، ولا تعيد له النقاط التي استبدلها. أما إعادة دفعة واحدة من رمز السهم الدائري بجانبها فلا تغيّر النقاط، فعدّلها من تعديل النقاط إذا لزم الأمر.

متى تنتهي صلاحية النقاط؟

ينتهي رصيد العميل بالكامل إذا مضى هذا العدد من الأيام دون أن يكسب نقاطاً. تبدأ المدة من جديد مع كل إتمام دفع يكسب فيه العميل نقاطاً، أما تعديل النقاط يدوياً فلا يغيّرها. وتبدأ المدة من جديد لجميع العملاء عند تحديد انتهاء الصلاحية أو تغيير عدد الأيام أو إعادة تفعيل البرنامج بعد إيقافه، فلا يخسر أي عميل نقاطه قبل انقضاء المدة كاملة من آخر تغيير للقاعدة. ولا تنتهي أي نقاط أثناء إيقاف البرنامج. ولا تنبّه رزّة العملاء قبل انتهاء نقاطهم، لذا اذكر هذه القاعدة في شروط البرنامج.