تحديث حالة الحجز خلال اليوم

لكل حجز حالة تتغيّر مع سير العمل. تسجّل أن العميل على وشك الوصول، ثم تسجّل بدء كل خدمة وانتهاءها، فتتقدّم حالة الحجز تبعاً لذلك.

شاهد الطريقة

جوالسطح المكتب

الخطوات

1. افتح الحجز.
2. عندما يخبرك العميل أنه في الطريق، اختر على وشك الوصول.
3. عند بدء العمل على كل خدمة، اختر بدء الخدمة أمامها.
4. عند انتهاء كل خدمة، اختر إنهاء الخدمة أمامها.

وعلى الجوال، يظهر الزران بدء الخدمة وإنهاء الخدمة كأيقونتين فقط: أيقونة تشغيل وعلامة صح.

كيف تتغيّر حالة الحجز

يتحوّل الحجز من محجوز أو على وشك الوصول إلى قيد التنفيذ مع أول خدمة تبدأها، وإلى مكتمل بعد انتهاء آخر خدمة فيه. وإذا أتممت الدفع قبل ذلك، يتحوّل الحجز إلى تم الدفع بدلاً من مكتمل، أو إلى الدفع لاحقاً ما دام على العميل مبلغ مستحق. وعندما يدفع العميل بعد ذلك المبلغ المتبقي كاملاً، تُكمل رزّة أي خدمة لم تكتمل بعد، ويتحوّل الحجز إلى تم الدفع. وتتحدّث عدادات اليوم في الصفحة الرئيسية مع كل تغيير.

تسجيل أن العميل على وشك الوصول خطوة اختيارية، ويمكنك بدء الخدمة الأولى دون ذلك.

إذا لم يظهر زر بدء الخدمة

إذا حجز العميل من موقع الحجز ولم يُتمّ الدفع عبر الإنترنت بعد، يظهر الحجز بحالة بانتظار الدفع، ولا تعرض رزّة زر بدء الخدمة فيه حتى يدفع العميل.

إذا بقي حجز من يوم سابق مفتوحاً

يبقى الحجز مفتوحاً بعد انقضاء يومه ما دامت فيه خدمة لم تبدأ أو لم تنتهِ، إلا إذا ألغيته أو سجّلت عدم حضور العميل. اعرض هذه الحجوزات بزر مفتوحة من أيام سابقة في صفحة الحجوزات، كما يوضّح البحث عن حجز، ثم أغلق كل حجز منها.

إذا أكّد العميل حجزه بنفسه

ترسل رزّة للعميل رسالة تذكير تحمل زراً لتأكيد الحجز. عندما يضغطه العميل، تتحوّل حالة الحجز إلى على وشك الوصول، وترسل رزّة إشعاراً لملّاك المنشأة وللموظفين المكلّفين بالحجز.

الدفع خطوة منفصلة

إنهاء الخدمات لا يعني استلام المبلغ. الدفع خطوة منفصلة، راجع إتمام الدفع.