الإشعارات

ترسل لك رزّة إشعاراً عند كل حجز جديد، وعند إلغاء العميل حجزه أو تغيير موعده من موقع الحجز، وعند تأكيده أنه في الطريق، وعند تسجيل عدم حضوره، وعند استلام دفعة، وعند وصول رد منه على واتساب أو تقييم جديد. وتنبّه رزّة المالك أيضاً عند تفعيل المدفوعات الإلكترونية للمنشأة أو تعذّر تفعيلها.

الخطوات

1. افتح جرس الإشعارات في الشريط العلوي.
2. اختر إشعاراً لفتح الحجز أو الصفحة المرتبطة به.
3. اختر عرض جميع الإشعارات للاطلاع على الإشعارات الأقدم.

ماذا يحدث لعدّاد غير المقروء؟

بمجرد فتح الجرس تحدد رزّة إشعاراتك كلها كمقروءة، فيختفي العدّاد. وتبقى الإشعارات في القائمة للرجوع إليها في أي وقت.

تنبيهات جهازك

قائمة الإشعارات في اللوحة وتنبيهات جهازك أمران منفصلان. افتح الجرس وفعّل إشعارات الجهاز، فتنبّهك رزّة على هذا الجهاز حتى عند إغلاق اللوحة. التفعيل لكل جهاز على حدة، وتحدّد تفضيلاتك أي الأنواع يصلها. وعلى الآيفون، أضف رزّة إلى الشاشة الرئيسية أولاً.

من يصله الإشعار؟

لكل شخص قائمة إشعارات خاصة به. يصل المالك هذه الإشعارات كلها في جميع الفروع، ويصل الموظف ما يخص الحجوزات المسندة إليه. أما الموظف غير القابل للحجز فلا تصله الحجوزات الجديدة في فرعه إلا إذا فعّلت له خيار يمكن عرض حجوزات الفريق بالكامل. ولا ترسل رزّة إشعار استلام الدفعة إلى موظف لا يملك صلاحية يمكن عرض الأسعار.

وعند إلغائك تعيين موظف من خدمة، تُبلغ رزّة المالك والموظفين غير القابلين للحجز في الفرع، ما عداك، بأن حجوزات هذا الموظف القادمة في تلك الخدمة تحتاج إلى موظف آخر.

عند تعديلك حجزاً بنفسك

عند إلغائك حجزاً أو نقله إلى يوم آخر من لوحة رزّة، تُبلغ رزّة العميل عبر القناة المحددة في إشعارات واتساب، ولا تُبلغ فريقك. ولا ترسل رزّة هذا الإشعار إذا كان تاريخ الحجز قد مضى. أما إذا غيّرت وقت بدايته فقط وأبقيته في اليوم نفسه، فتُبلغ رزّة المالك والموظفين المسند إليهم الحجز فوراً. وبعد أن تنتهي من تحريكه، تصل العميلَ رسالة واحدة بالوقت الأخير عبر القناة نفسها، إلا إذا أعدته إلى الوقت الذي يعرفه، أو كان موعده الأصلي قد بدأ.

وعند تغييرك الموظف أو الخدمات أو المدة في حجز قادم مع إبقاء تاريخه ووقته، من تعديل أو بسحبه إلى موظف آخر في التقويم أو بإزالة خدمة منه، تصل العميلَ رسالة تحديث الحجز واحدة على واتساب بعد أن تنتهي من التعديل، ما دام هذا الخيار مفعّلاً. وإذا أعدت الحجز كما يعرفه العميل فلا ترسل رزّة شيئاً.