تسجيل عربون أو دفعة

يمكنك تسجيل عربون أو دفعة جزئية على الحجز قبل تنفيذ الخدمة، وتخصم رزّة المبلغ من إجمالي الحجز عند الدفع.

شاهد الطريقة

جوالسطح المكتب

الخطوات

1. افتح الحجز واضغط تسجيل عربون/دفعة.
2. اختر القناة واكتب المبلغ المستلم.
3. اضغط حفظ.

ماذا يحدث بعد التسجيل

تضيف رزّة المبلغ إلى المبلغ المدفوع وتخصمه من المبلغ المتبقي. وتعرض رزّة الدفعة الجزئية التي تسجّلها في قائمة المدفوعات باسم عربون إذا كانت أول مبلغ تستلمه قبل الدفع، وباسم دفعة في غير ذلك. وعند الدفع يظهر المبلغ تحت المبلغ المدفوع، فلا تطلب رزّة إلا المبلغ المتبقي.

وتصدر رزّة فاتورة دفعة مقدمة فور تسجيل العربون، إلا إذا أخذته من بطاقة هدية، ثم تخصمها من الفاتورة النهائية عند الدفع. وترسل رزّة إشعاراً بالمبلغ إلى المالك، وإلى أعضاء الفريق الذين يقدّمون خدمات الحجز ولديهم صلاحية عرض الأسعار.

حدود التسجيل

ترفض رزّة أي مبلغ أكبر من المبلغ المتبقي على الحجز. وإذا غطّت الدفعة المبلغ المتبقي بالكامل، تنتقل بك رزّة إلى الدفع لإنهاء الحجز.

ولا يظهر الزر على الحجز الملغى أو المسجّل كعدم حضور، ولا بعد أن تردّ للعميل كل ما دفعه على الحجز. أما الحجز الذي أتممت دفعه، فيبقى عليه الزر ما دام عليه مبلغ مستحق، حتى بعد أي استرداد.

وإذا لم تكن لديك صلاحية عرض الأسعار، فيمكنك تسجيل المبلغ الذي استلمته، لكن رزّة تخفي عنك المبالغ في الحجز، ولا تنتقل بك إلى الدفع حتى لو غطّت الدفعة المبلغ المتبقي بالكامل، فافتحه بنفسك.

تحصيل المبلغ المتبقي

يمكنك إنهاء الحجز مع بقاء مبلغ مستحق على العميل باختيار الإنهاء على الحساب (دفع لاحقاً) عند الدفع. وعندها يتحوّل الزر إلى تسجيل دفعة، وتستخدمه لتحصيل المبلغ المتبقي لاحقاً. وإلى أن تحصّله، تعرض رزّة الحجز في التقويم وقائمة الحجوزات وصفحة الحجز بحالة الدفع لاحقاً، لا كحجز مدفوع. وعند تحصيل المبلغ المتبقي بالكامل، تُكمل رزّة أي خدمة لم يُكملها فريقك بعد، وتنقل الحجز إلى حالة تم الدفع.

إذا لم يكن العميل معك

العربون هنا مبلغ استلمته فعلاً. أما إذا أردت أن يدفع العميل أونلاين، فاختر إرسال رابط دفع في الحجز نفسه. تملأ رزّة خانة المبلغ المطلوب تحصيله بكامل المبلغ المتبقي، ويمكنك كتابة مبلغ أقل لتطلب عربوناً. ولا يظهر هذا الخيار إلا إذا كانت منشأتك تستقبل المدفوعات أونلاين، ولا يظهر إلا لك وللموظفين الذين فعّلت لهم الخيارين يمكن إدارة المدفوعات ويمكن عرض الأسعار معاً. وفي الحجز الذي فيه خدمة سعرها يبدأ من، يظهر الخيار بعد أن تؤكد السعر المتفق عليه بالضغط على تأكيد السعر.

وإذا سجّلت مبلغاً بعد إرسال الرابط وأصبح المبلغ المتبقي أقل مما يطلبه الرابط، يتوقف الرابط عن العمل. أرسل رابطاً جديداً بالمبلغ المتبقي.

ماذا يحدث للعربون عند الإلغاء أو عدم الحضور؟

يبقى العربون المسجّل هنا على الحجز، ولا تعيده رزّة إلى العميل، إلا إذا دُفع ببطاقة هدية وأُلغي الحجز. فالإعداد عند إلغاء العميل للحجز، والإجابة عن سؤال من ألغى الحجز؟، لا ينطبقان إلا على ما دفعه العميل في موقع الحجز، وعلى ما دُفع ببطاقة هدية أينما استُخدمت. راجع الدفع ببطاقة هدية. أما العربون الذي يدفعه العميل عبر رابط دفع، فتعيده رزّة إلى بطاقته دائماً عند إلغاء الحجز.

ردّ المبلغ نهائي: لا يمكنك بعده إعادة الحجز. ولإعادة العربون، أعد المبلغ إلى العميل بالطريقة التي دفع بها، ثم سجّل ذلك: اضغط رمز السهم الدائري بجانب العربون في قائمة المدفوعات، ثم اضغط ردّ المبلغ نقداً. أما العربون المدفوع ببطاقة هدية، فاضغط إعادة إلى بطاقة الهدية بدلاً من ذلك. ولا يمكن ذلك إلا لك وللموظفين الذين فعّلت لهم الخيارين يمكن إدارة المدفوعات ويمكن عرض الأسعار معاً.

أما الحجز الذي أتممت فيه الدفع فيختلف، وتجد تفاصيله في إلغاء الحجز.