استرداد بيع منتجات

يعيد الاسترداد إلى العميل مبلغ بعض المنتجات التي اشتراها أو كلها، ويمكن أن تعيد رزّة هذه المنتجات إلى المخزون. والاسترداد أيضاً هو طريقة تصحيح عملية البيع، لأن تعديلها غير ممكن: استردّها، ثم سجّل بيعاً جديداً.

شاهد الطريقة

جوالسطح المكتب

الخطوات

1. افتح مبيعات المنتجات وحدّد التاريخ بحيث يشمل يوم البيع.
2. ابحث برقم البيع أو العميل أو المنتج إذا احتجت إلى ذلك.
3. اختر عملية البيع، ثم استرداد.
4. في قسم المرتجع، حدّد عدد القطع المرتجعة من كل منتج، أو اختر الكل.
5. أبقِ خيار إعادة المنتجات إلى المخزون محدداً، أو ألغِ تحديده للمنتجات المفتوحة أو التالفة.
6. راجع المبالغ في قسم يُعاد المبلغ إلى.
7. أضف سبباً إن أردت، ثم اضغط استرداد.

ويشمل خيار إعادة المنتجات إلى المخزون كل المنتجات في الاسترداد الواحد، لذلك استردّ المنتجات المفتوحة أو التالفة في استرداد منفصل.

كم يُعاد، وإلى أي طريقة دفع؟

تحسب رزّة إجمالي الاسترداد مما دفعه العميل فعلاً مقابل هذه المنتجات بعد الخصم، ولا يمكن تعديل هذا الإجمالي.

ويعود المبلغ إلى طرق الدفع التي استخدمها العميل. تملأ رزّة المبالغ، ويمكنك تغييرها. ولا يمكن أن تعيد أي طريقة أكثر مما دُفع بها، بعد خصم أي استرداد سابق، ويجب أن يساوي مجموع المبالغ إجمالي الاسترداد.

تسجّل رزّة الاسترداد ولا تحوّل أي مبلغ بنفسها، لذلك أعد المبلغ إلى العميل بنفسك، بالطرق والمبالغ التي أدخلتها في قسم يُعاد المبلغ إلى.

ماذا يحدث بعد الاسترداد؟

• تظهر عملية البيع بحالة مستردة جزئيًا، أو مستردة بعد إرجاع كل المنتجات، وعندها يختفي زر استرداد.
• إذا بقي خيار إعادة المنتجات إلى المخزون محدداً، تعيد رزّة المنتجات إلى مخزون الفرع الذي باعها.
• إذا احتُسبت ضريبة القيمة المضافة على عملية البيع، تصدر رزّة إشعاراً دائناً للاسترداد، ويظهر معه في تفاصيل عملية البيع.
• يظهر المبلغ ضمن المبالغ المستردة في التسوية المالية، وتخصمه رزّة من إجمالي المبلغ المنفق في ملف العميل.

إذا لم يظهر زر استرداد

يحتاج الاسترداد إلى صلاحية يمكن إدارة المدفوعات إضافة إلى صلاحية يمكن بيع المنتجات، ولا يمنح صلاحية يمكن إدارة المدفوعات إلا المالك. ولا يظهر الزر أيضاً على عملية بيع استُردت بالكامل.