من يرى عملاءك؟

ترى أنت كل عملاء منشأتك. أما ما يراه الموظف منهم فيعتمد على فرعه وصلاحياته، وعلى خيارين للخصوصية يمكن تفعيلهما له.

هل يرى كل موظف جميع العملاء؟

فقط إذا كان لمنشأتك فرع واحد، ولم تكن صفحة العملاء مخفية عن الموظف. فالموظف يرى العملاء الذين حجزوا في فرعه، ومن لم يحجز في أي من فروع منشأتك بعد، مثل عميل جديد أُضيف يدوياً. أما أنت فترى كل العملاء عند اختيار جميع الفروع، وعند اختيار فرع واحد ترى عملاءه بالقاعدة نفسها.

لذلك إذا حجز العميل في فرع آخر فقط، فلن يظهر في قائمة الموظف، ولن يستطيع الموظف فتح ملفه. ولا يغيّر ذلك إضافته يدوياً من جديد، ولا أي صلاحية. ويظهر العميل في قائمة الموظف بمجرد أن يحجز في فرعه.

ولحجز موعد له، اختر إنشاء عميل جديد في نموذج الحجز، وأدخل اسمه الأول ورقم جواله.

هل يرى الجميع ملف العميل نفسه؟

لا. ففي ملف العميل لا تعرض قائمة الحجوزات وقسم الملفات المرفوعة للموظف إلا ما يخص حجوزات فرعه، ولا يرى منها إلا المسندة إليه إذا لم يكن لديه خيار يمكن عرض حجوزات الفريق بالكامل. أما الإجماليات فتحسب حجوزات المنشأة كلها، لكن الموظف الذي ليس لديه خيار يمكن عرض الأسعار لا يرى القيمة الفعلية لـإجمالي المبلغ المنفق.

هل يمكنك إخفاء بيانات العملاء عن موظف؟

نعم، من قسم قيود الخصوصية في صلاحيات الفريق.

فالموظف المفعّل له خيار إخفاء بيانات تواصل العميل لا يرى رقم الجوال ولا البريد الإلكتروني ولا تاريخ الميلاد لأي عميل، ولا يستطيع البحث عن العميل برقم جواله أو بريده الإلكتروني.

أما الموظف المفعّل له خيار إخفاء صفحة العملاء، فلا تظهر له صفحة العملاء، ولا يستطيع فتح ملف أي عميل، حتى من الحجز. ومع ذلك يرى في الحجز اسم العميل، وكذلك رقم جواله وبريده الإلكتروني ما لم تكن بيانات التواصل مخفية عنه أيضاً. ويبقى بإمكانه البحث عن العميل عند الحجز أو عند بيع منتج، وإضافة عميل جديد عند الحجز.