إبقاء رقم واتساب مربوطاً

يبقى رقمك مربوطاً برزّة مع استمرار استخدام تطبيق واتساب للأعمال على جوالك. وبعد الربط تغيّر Meta بعض الأمور في التطبيق، وتؤدي بعض الإجراءات في التطبيق، أو في حساب نشاطك في Meta، إلى فصل الرقم.

ما الذي يتغير في التطبيق؟

• تستمر محادثاتك مع العملاء من التطبيق كالمعتاد.
• تظهر الرسائل التي ترسلها رزّة نيابةً عنك في محادثات التطبيق.
• تصبح قوائم البث في التطبيق للقراءة فقط.
• تتوقف الرسائل المؤقتة، والوسائط التي تُعرض مرة واحدة، ومشاركة الموقع المباشر في المحادثات الفردية.
• يُسجَّل الخروج من واتساب على الأجهزة المرتبطة، مثل الكمبيوتر، مرة واحدة عند الربط، ويمكن ربطها من جديد بعد ذلك. أما واتساب لويندوز فغير مدعوم، ويمكن استخدام واتساب ويب بدلاً منه.

ما الذي يُنصح به؟

• افتح تطبيق واتساب للأعمال مرة كل 14 يوماً على الأقل. تفصل Meta الرقم إذا لم يُفتح التطبيق لمدة أسبوعين تقريباً.
• أبقِ التطبيق على الجوال الذي عليه هذا الرقم. وعند الانتقال إلى جوال جديد، ثبّت واتساب للأعمال عليه بالرقم نفسه، وتعيد Meta عادةً ربط الرقم تلقائياً خلال بضع دقائق. وإذا لم يحدث ذلك خلال نحو 30 دقيقة، يعرض التبويب غير مربوط، فأعد ربط الرقم بنفسك.
• ردّ على العملاء من التطبيق كالمعتاد.

ما الذي يلزم تجنّبه؟

• لا تُزل الربط مع رزّة من تطبيق واتساب للأعمال.
• لا تغيّر رقم الجوال من إعدادات التطبيق.
• لا تنقل الرقم إلى واتساب الشخصي.
• لا تحذف حساب واتساب لهذا الرقم.
• لا تُزل رزّة من حساب نشاطك في Meta.

إذا انفصل رقمك

يعرض تبويب رقم واتساب حالة غير مربوط وسبب الانفصال، وترسل لك رزّة إشعاراً وبريداً إلكترونياً. وحتى إعادة الربط، ترسل رزّة إشعارات الحجز التي كانت تُرسل من رقمك بالبريد الإلكتروني إلى العملاء الذين لديهم بريد إلكتروني، ولا ترسلها ما دام الإرسال بالبريد عند تعذّر واتساب متوقفاً. أما الرسائل الأخرى، مثل الفواتير وروابط الدفع، فلا ترسلها رزّة في هذه الأثناء.

1. عالج السبب الذي يذكره التبويب، مثل فتح التطبيق على جوالك.
2. افتح الإعدادات ثم تبويب رقم واتساب.
3. اختر إعادة الربط، ثم أكمل خطوات نافذة التسجيل مرة أخرى.

بعد ذلك تضيف رزّة رسائلها إلى رقمك من جديد، وتراجع Meta كل رسالة مرة أخرى. ولا تنتقل الصياغات التي كتبتها بنفسك إلى الرقم بعد إعادة ربطه.

كيف أعود إلى رقم رزّة؟

ما دام الرقم مربوطاً، يمكنك اختيار إيقاف استخدام هذا الرقم في التبويب ثم التأكيد. وبعدها تعود رسائل العملاء إلى رقم رزّة، ويستمر تطبيق واتساب للأعمال على جوالك في العمل كالمعتاد.