رسائلك على رقمك الخاص

تضيف رزّة رسائلها الجاهزة إلى رقمك، وتراجع Meta كل رسالة قبل أن تُرسل منه. ويعرض تبويب رقم واتساب حالة كل رسالة، ويمكنك إعادة كتابة أي منها بصياغتك.

شاهد الطريقة

جوالسطح المكتب

كيف أعرف الرسائل المعتمدة؟

في قسم الرسائل المعتمدة من Meta، تظهر لكل رسالة حالتان منفصلتان، واحدة للعربية وأخرى للإنجليزية: معتمدة، أو قيد المراجعة، أو مرفوضة. وترسل رزّة الرسالة المعتمدة من رقمك. وتراجع Meta كل رسالة خلال 24 ساعة عادةً.

ماذا يصل إلى العملاء أثناء المراجعة؟

في قسم أثناء مراجعة Meta للرسالة، يختار المالك خياراً واحداً يسري على كل رسالة لم تعتمدها Meta على رقمك بعد:

• الإرسال بالبريد الإلكتروني: ترسل رزّة إشعارات الحجز بالبريد الإلكتروني إلى العملاء الذين لديهم بريد إلكتروني، ولا ترسلها ما دام الإرسال بالبريد عند تعذّر واتساب متوقفاً. أما الرسائل الأخرى، مثل الفواتير وروابط الدفع، فلا ترسلها رزّة. وهذا هو الخيار المحدد في البداية.
• عدم الإرسال: لا تصل الرسالة إلى العملاء، ولا ترسلها رزّة لاحقاً.

كيف أكتب الرسالة بصياغتي؟

1. افتح الإعدادات ثم تبويب رقم واتساب.
2. اختر تعديل بجانب الرسالة.
3. اختر اللغة، ثم عدّل النص.
4. أضف بيانات العميل، مثل الاسم الأول أو التاريخ، باستخدام أزرار الحقول.
5. اختر إرسال إلى Meta للمراجعة.

يُرسل نص كل لغة إلى Meta وحده، فإذا عدّلت اللغتين، فيلزم إرسال كل منهما. وتواصل رزّة إرسال رسالتك الحالية حتى توافق Meta على الصياغة الجديدة.

وللعودة إلى صياغة رزّة، يمكنك فتح الرسالة، واختيار اللغة، ثم اختيار استخدام صياغة رزّة. ويسري ذلك فوراً إذا كانت صياغة رزّة معتمدة على رقمك.

ما الذي تقبله Meta في نص الرسالة؟

• لا يمكن كتابة روابط أو أرقام هواتف في النص. فرابط الدفع يُضاف من الحقل الخاص به، والروابط الأخرى موجودة في أزرار الرسالة، ويمكن للعملاء الرد على الرسالة.
• لا يمكن أن يبدأ النص بحقل أو ينتهي به، ويُستخدم كل حقل مرة واحدة فقط، ويلزم وجود كلمات حول الحقول.
• لا يزيد النص على 1024 حرفاً.
• تبقى أزرار الرسالة كما هي.
• في بعض الرسائل حقل يلزم بقاؤه، مثل رابط الدفع، ويوضح المحرر أنه إلزامي.

وإذا لم توافق Meta على صياغتك، يعرض المحرر السبب عند فتح الرسالة، وتواصل رزّة إرسال الرسالة التي كانت تُرسل من قبل.