إزالة خدمة من الحجز

عند إزالة خدمة، يبقى الحجز نفسه، وتُحذف منه الخدمة وسعرها. ويمكنك ذلك قبل إتمام الدفع أو بعده.

الخطوات

1. افتح الحجز.
2. اختر إزالة الخدمة في بطاقة الخدمة التي تريد إزالتها. وعلى الجوال، يظهر الزر على شكل أيقونة سلة مهملات.
3. اختر إزالة الخدمة مرة أخرى للتأكيد.

ماذا يحدث بعد الإزالة؟

تزيل رزّة الخدمة من الحجز وتخصم سعرها من إجماليه. وإذا كانت الخدمة ضمن باقة، يظهر الزر باسم إزالة الباقة، وتزيل رزّة الباقة كاملة. وقبل إتمام الدفع، إذا كانت كل الخدمات المتبقية قد انتهت، تتحوّل حالة الحجز إلى مكتمل.

بعد إتمام الدفع

يحتاج الموظف أيضاً إلى الخيارين يمكن إدارة المدفوعات ويمكن عرض الأسعار. وقبل أن تؤكّد، تعرض رزّة المبلغ الذي ستردّه من كل دفعة، أو توضّح أنها ستخصم السعر من المبلغ المتبقي على العميل. اكتب سبب الإزالة، وإذا كنت ستعيد المبلغ بنفسك، كما في الدفع النقدي، فضع علامة في المربع لتأكيد أنك أعدته. وتسجّل رزّة الاسترداد في الخطوة نفسها.

وتسحب رزّة أيضاً النقاط التي كسبها العميل من الخدمة المُزالة، ولا تعيد له النقاط التي استبدلها. وإذا كانت منشأتك مسجلة في ضريبة القيمة المضافة، تصدر رزّة إشعاراً دائناً لكل استرداد، وإشعاراً آخر بالجزء غير المدفوع من سعر الخدمة إن وُجد، كما توضّح صفحة الفواتير.

وإذا تعذّر الاسترداد إلى البطاقة، تعرض صفحة الحجز المبلغ الذي ما زال مستحقاً للعميل، ويمكنك ردّه من إحدى دفعات الحجز.

إذا لم يظهر الزر

لا يظهر الزر إذا كانت إزالة الخدمة ستترك الحجز بلا خدمات، ولا على حجز ملغى أو مسجّل كعدم حضور أو ينتظر الدفع عبر الإنترنت أو رددت مبلغه كاملاً، ولا قبل إتمام الدفع إذا كان سعر الخدمات المتبقية سيقلّ عمّا دفعه العميل. وبعد إتمام الدفع، لا يظهر الزر إلا لمن لديه الخياران المذكوران أعلاه.