إعادة حجز ملغى

يمكنك إعادة الحجز الملغى أو المسجَّل كعدم حضور بوقته الأصلي ومع الموظف نفسه، ما لم يكن قد رُدّ أي مبلغ منه، وقد ترفض رزّة إعادته إذا لم يعد الموظف أو الخدمة أو الوقت متاحاً.

شاهد الطريقة

جوالسطح المكتب

الخطوات

1. افتح الحجز الملغى أو المسجَّل كعدم حضور.
2. اختر إعادة الحجز.

بعد إعادة الحجز

تعيد رزّة الحجز إلى حالة محجوز وتحجز وقته في التقويم من جديد، ويمكنك تعديله أو نقله كالمعتاد، إلا إذا كان قد مرّ بخطوة الدفع قبل إلغائه.

ويبقى على الحجز أي مبلغ دفعه العميل، مثل العربون، وتحتسبه رزّة من المبلغ المستحق عليه. أما رابط الدفع الذي لم يدفعه العميل قبل إلغاء الحجز أو تسجيل عدم الحضور فيبقى منتهياً، ويمكنك إرسال رابط جديد إذا بقي عليه مبلغ.

لا تُبلغ رزّة العميل بعودة الحجز، فإذا كان يعلم بإلغائه فأخبره بنفسك.

إذا كان الحجز مُسترَداً

إذا رُدّ أي مبلغ من الحجز، تظهر عليه علامة مُسترَد، أو مسترد جزئياً إذا رُدّ جزء منه فقط، ولا تعرض رزّة خيار إعادة الحجز. أنشئ للعميل حجزاً جديداً بدلاً منه.

إذا لم يكن الموظف أو الخدمة أو الفرع متاحاً

تتحقق رزّة، لكل خدمة في الحجز لم يحن وقت بدئها بعد، من الخدمة والموظف والفرع. وترفض إعادة الحجز وتوضح لك السبب إذا لم تعد الخدمة متاحة، أو لم يعد الموظف يستقبل حجوزات، أو كان الفرع مغلقاً في ذلك اليوم أو ذلك الوقت، أو كان الموظف في إجازة أو لا يعمل في ذلك الوقت. عالج السبب، مثل ساعات عمل الموظف، ثم أعد المحاولة، أو أنشئ للعميل حجزاً جديداً.

إذا صار الوقت محجوزاً

إذا ظهرت لك رسالة بأن الوقت يتعارض مع حجز موجود، فهذا يعني أن لدى الموظف الآن حجزاً آخر في ذلك الوقت، ويبقى الحجز على حاله. انقل الحجز الآخر أو ألغِه، ثم أعد المحاولة. ولا يمكنك نقل هذا الحجز وهو ملغى أو مسجَّل كعدم حضور.