أوقات حجز العملاء
تضبط من تبويب الحجز في الإعدادات إعدادين يحددان أوقات البدء التي يراها عملاؤك في موقع الحجز: الفاصل بين موعد وآخر، ومدة انتظار العميل بين خدماته. وتضبطهما لكل فرع على حدة، ولا يقيّد أي منهما ما يحجزه فريقك من لوحة رزّة.
ماذا يفعل إعداد الفاصل؟
Section titled “ماذا يفعل إعداد الفاصل؟”عند تفعيل أوقات حجز منتظمة، تحسب رزّة كل موعد ابتداءً من ساعة فتح الفرع في ذلك اليوم، فتبدأ المواعيد كلها على إيقاع واحد.
تختار رزّة الرقم من مدد الخدمات التي يمكن للعميل حجزها: أوسع فاصل لا يهدر من اليوم إلا القليل.
هل الفاصل نفسه لكل الخدمات؟
Section titled “هل الفاصل نفسه لكل الخدمات؟”لا. يعرض الإعداد أقرب فاصل، وتوسّعه رزّة للخدمة الأطول حتى ساعة.
| الخدمة (الفرع على 30 دقيقة) | تُعرض كل |
|---|---|
| 30 دقيقة | 30 دقيقة |
| ساعة | ساعة |
| ساعتان | ساعة |
| ثلاث ساعات | ساعة |
أما الرقم الذي تختاره رزّة للفرع، فيمكن أن يكون أطول من ساعة إذا ناسبته مدد خدماتك. وقبل تفعيل الإعداد تُعرض الخدمة كل 15 دقيقة ما لم يكن لها وقت بدء خاص بها. ولذلك راجع أوقات بدء خدمة واحدة.
أطول انتظار داخل الزيارة الواحدة
Section titled “أطول انتظار داخل الزيارة الواحدة”تبدأ رزّة كل خدمة فور تفرّغ الموظف المعيّن لها بعد انتهاء الخدمة التي قبلها. ويحدد أطول انتظار بين خدمات العميل مجموع الانتظار في الزيارة كلها، لا كل فجوة على حدة: اختر بدون انتظار، خدمة تلو الأخرى، أو اترك حتى ساعة (الافتراضي)، أو اسمح بما يصل إلى 120 دقيقة. ولا تُعرض بداية تتجاوز هذا الحد، ويرى العميل مدة كل انتظار قبل التأكيد.
إذا كان لديك أكثر من فرع
Section titled “إذا كان لديك أكثر من فرع”تعرض بطاقة أوقات حجز العملاء كل فرع في صف خاص به، وتغيير إعداد أحد الفروع لا يغيّر بقية الفروع. أما الموظف، فلا يرى ولا يعدّل إلا إعدادات فرعه.
بعد الحفظ
Section titled “بعد الحفظ”تعرض البطاقة أول ثلاثة أوقات بدء من موعد فتح الفرع المعتاد، على أقرب فاصل، ويتبع موقع الحجز الإعداد مباشرة. وتبقى الحجوزات القائمة كما هي. وإذا أصبحت خدماتك تناسب رقماً آخر بعد تعديلها، تنبّهك رزّة في صفحة الخدمات وفي هذه البطاقة. ولاعتماده، اضغط استخدمها في البطاقة. ولا تغيّر رزّة الإعداد نيابة عنك.
إذا ظهرت الأوقات على غير ما تتوقع
Section titled “إذا ظهرت الأوقات على غير ما تتوقع”- الأوقات لا تزال كل 15 دقيقة: الإعداد غير مفعّل لهذا الفرع، أو اختارت رزّة 15 دقيقة لخدماته، وتوضح البطاقة أيّهما.
- لا يمكنك تفعيل الإعداد: لا توجد في الفرع بعد خدمة يستطيع عملاؤك حجزها.
- لا تظهر أوقات في يوم معيّن: قد يكون الفرع مغلقاً في ذلك اليوم من الأسبوع، أو مغلقاً مؤقتاً في ذلك التاريخ.
- لا يرى عميل مسجّل الدخول بعض الأوقات: لا يعرض له موقع الحجز الأوقات التي تتداخل مع حجز آخر لديه في اليوم نفسه، في أي منشأة على رزّة.
هل ساعدك هذا المقال؟
شكراً لك.
شكراً، سنراجع هذه الصفحة. وإن احتجت مساعدة الآن، تواصل معنا بالأسفل.
لم تجد ما تبحث عنه؟ راسلنا على واتساب أو أرسل بريداً
يعتني به فريق رزّة بكل