حالات الفاتورة الإلكترونية

توضح الحالة التي تظهر بجانب الفاتورة موقفها لدى هيئة الزكاة والضريبة والجمارك. ومعظم الحالات لا تحتاج منك إلى أي إجراء.

ماذا تعني كل حالة؟

• مسودة: ما زالت رزّة تجهّز الفاتورة، ثم تنقلها وحدها إلى قيد الانتظار. وإذا بقيت الفاتورة مسودة فلن ترسلها رزّة إلى الهيئة من تلقاء نفسها، ويمكنك إرسالها باختيار إرسال إلى زاتكا من قائمة إجراءات سطرها.
• قيد الانتظار: الفاتورة بانتظار إرسالها. تحتفظ رزّة بكل فاتورة جديدة نحو 12 ساعة، ثم ترسلها. وإذا لم تكن منشأتك مربوطة بالهيئة بعد، تبقى الفاتورة في هذه الحالة إلى حين ربطها. أما إذا أوقفت خيار إرسال الفواتير إلى زاتكا تلقائياً من إعدادات الربط بالهيئة، فلن ترسلها رزّة نيابةً عنك: أرسل كل فاتورة خلال 24 ساعة من إصدارها باختيار إرسال إلى زاتكا من قائمة إجراءات سطرها، أو أرسلها كلها معاً باختيار إرسال الكل إلى زاتكا أعلى صفحة الفواتير الإلكترونية.
• مُرسلة لزاتكا: قبلت الهيئة الفاتورة، ولا يلزمك أي إجراء.
• فشلت: تعذّر على رزّة إرسال الفاتورة، أو رفضتها الهيئة. يظهر السبب تحت الحالة، وفي القسم التالي ما يمكنك فعله.
• صادرة (معفاة من الضريبة): صدرت الفاتورة حين لم تكن منشأتك مسجلة في ضريبة القيمة المضافة، لذلك لا ترسلها رزّة إلى الهيئة.
• ملغاة: تلغي رزّة الفاتورة التي حالتها صادرة (معفاة من الضريبة) عند إلغاء حجزها، أو عند إعادة فتحه بعد إتمام الدفع. أما مستند العربون الذي يحمل وسم دفعة مقدمة فيبقى على حالته.
• تم الإرسال ومرفوضة: حالتان قديمتان لا تستخدمهما رزّة اليوم.

لماذا تفشل الفاتورة؟

يظهر سبب الفشل تحت حالة الفاتورة. فإذا كان السبب عنوان منشأتك، فلم ترسل رزّة الفاتورة لأن العنوان ناقص أو غير صحيح: رقم المبنى 4 أرقام والرمز البريدي 5 أرقام، مع تعبئة الشارع والحي والمدينة. صحّح العنوان في بياناتك الضريبية. وإذا كان خيار إرسال الفواتير إلى زاتكا تلقائياً مفعّلاً، تعيد رزّة عادةً إرسال الفاتورة بنفسها. ولإرسالها فوراً، أو إذا كان الخيار موقفاً، اختر إرسال إلى زاتكا من قائمة إجراءات سطرها.

وإذا كان السبب غير ذلك، يمكنك إعادة المحاولة باختيار إرسال إلى زاتكا من قائمة إجراءات سطر الفاتورة. وإذا فشلت مرة أخرى للسبب نفسه، فيمكنك التواصل مع رزّة.

ماذا عن الإشعار الدائن والإشعار المدين؟

تصدر رزّة الإشعار لتصحيح فاتورة، كما توضح صفحة الفواتير. ويظهر كل إشعار في القائمة بوسم إشعار دائن أو إشعار مدين بجانب رقمه، ويمرّ بالحالات نفسها بدءاً من قيد الانتظار.

وعند إعادة فتح حجز بعد إتمام الدفع باختيار إعادة فتح الحجز في صفحة الحجز، تلغي رزّة أثر فاتورته، وأثر كل إشعار مدين أُضيف إليها، بإشعار دائن لكل منها، ما لم تكن حالة الفاتورة صادرة (معفاة من الضريبة). وتبقى الفاتورة على حالتها ويظهر بجانبها وسم ملغاة بإشعار دائن، ثم تصدر رزّة فاتورة جديدة عند إتمام الدفع مرة أخرى. وينتظر كل إشعار دائن منها حتى تصبح حالة المستند الذي يلغي أثره مُرسلة لزاتكا.

لا ترسل رزّة أي إشعار إلى الهيئة قبل أن تصبح حالة الفاتورة التي يعدّلها مُرسلة لزاتكا. وإلى ذلك الحين يبقى الإشعار قيد الانتظار حتى لو اخترت إرسال إلى زاتكا، لذلك إذا كانت حالة الفاتورة فشلت فعالج سبب فشلها وأرسلها أولاً. ويمكنك أيضاً تحديد الفاتورة وإشعارها معاً وإرسالهما من الإجراءات، فترسل رزّة الإشعار بعد أن تقبل الهيئة الفاتورة. وبعد أن تصبح مُرسلة لزاتكا، يُرسَل الإشعار كأي فاتورة أخرى.

ملاحظات مهمة

لا تدخل الفواتير التي حالتها فشلت أو مسودة أو ملغاة في الإجماليات أعلى صفحة الفواتير الإلكترونية، أياً كانت الفترة التي تختارها، ولا في ملف PDF الذي تصدّره منها. ولا يظهر خيار إرسال إلى زاتكا وزر إرسال الكل إلى زاتكا إلا للمالك والموظفين الذين لديهم صلاحية إدارة الفوترة الإلكترونية، ولا يظهران أبداً للمنشأة غير المسجلة في ضريبة القيمة المضافة.